CONDITIONS DE RETOUR
Vous avez 14 jours à partir de la date de commande pour retourner un article qui ne vous convient pas. Nous acceptons le retour de tout article qui n’a pas été porté ou lavé ainsi que tout article qui serait défectueux.Les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés : maillots de bain, écharpes, bijoux et accessoires.Si vous retournez votre article sans prévenir notre service clientèle, notre service qualité considérera cet article comme non remboursable.

PROCÉDURE DE RETOUR
Veuillez suivre les étapes suivantes :
Pour effectuer un retour, vous devez soumettre un message, aller dans contactez-nous. Notre service clientèle vous accompagnera dans votre démarche afin que le retour se fasse sans problème.
Nous vous prions de bien faire votre demande de retour avant de réexpédier le colis.
Assurez-vous que le colis que vous renvoyez soit bien scellé et sécurisez les articles dans une boîte ou une enveloppe de votre choix. Vous pouvez réutiliser l’emballage de livraison pour votre retour.
Veuillez mettre votre facture à l’intérieur afin que nous puissions vous identifier. Envoyez votre colis, de préférence avec un numéro de suivi.

REMBOURSEMENT
Les retours sont traités dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre colis. Nous effectuerons automatiquement le remboursement de l’article. Si vous souhaitez être remboursée sur votre compte personnel, veuillez-nous en informer à l'avance. Le solde de votre portefeuille peut être utilisé lors de votre prochain achat ou peut être transféré sur votre compte personnel à tout moment. Dès que le remboursement sera effectué, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Les frais de retour ne sont pas pris en charge. Ceci inclut également les commandes effectuées contre-remboursement.Remarque : Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

ÉCHANGE
Nous ne faisons malheureusement pas d’échange pour le moment. Nous nous excusons pour cet inconvénient. Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, veuillez envoyer un message à notre service clientèle. Nous vous répondrons dans les 48 heures.

LIVRAISON ET RETOUR
Les commandes sont expédiées entre 24H et 48h si votre produit est disponible immédiatement. Les délais de livraison dépendent de l'adresse et du mode de livraison que vous avez sélectionné.
Retard expédition et/ou livraison

Les délais d'expédition et de livraison peuvent subir des retards en cas de :
Jours fériés
Article non disponible immédiatement au moment de la commande
Évènement climatique
Grève des transporteurs
Évènement exceptionnel (ex. : surcroit de commandes, etc....)
Autres cas de force majeure

RETOUR :
Les retours sont payants